Обработка персональных данных

Действует с 5 сентября 2026 года

Мы собираем ровно столько данных, сколько нужно, чтобы посчитать заказ, приехать на замер, изготовить и установить изделия и начислить вознаграждение по реферальной программе. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях.

Какие данные мы собираем и зачем

Что	Зачем	Основание
Имя, телефон, e-mail	Связаться по заявке, согласовать замер, оформить и вести заказ	Договор или шаги до его заключения
Адрес объекта	Выезд на замер и монтаж	Договор
Размеры, ткани, позиции расчёта	Смета и производство изделий	Договор
Номер клиента, реферальный код	История заказов, начисление 10 % за рекомендацию	Договор и ваше согласие
E-mail для рассылки	Письма об акциях и новинках, скидка 5 % на первый заказ	Ваше согласие
Переписка с чат-консультантом	Ответить на вопрос и передать заявку менеджеру	Наш законный интерес — обслуживание обращений
Документы по сделке	Счета, накладные, гарантия	Требования бухгалтерского и налогового учёта

Чего мы не собираем

Мы не запрашиваем и не храним персональный код, данные банковских карт, копии документов и любые сведения о здоровье. На сайте нет рекламных трекеров и профилирования.

Личный кабинет и реферальная программа

Регистрация в кабинете добровольная. В базе хранятся имя, e-mail, телефон, город, ваш номер клиента и записи о начислениях. Паролей нет: вход происходит по одноразовой ссылке, которая приходит на почту и действует 30 минут. Ссылки и ключи сессий хранятся только в виде хэша — восстановить их из базы нельзя.

Реферальный код того, кто вас пригласил, сохраняется в вашем браузере на 90 дней. Это не персональные данные — только код вида FN-XXXXXX. Очистка данных сайта в браузере стирает его.

Удалить свои данные можно самостоятельно кнопкой «Удалить мои данные» в личном кабинете — без обращения к менеджеру. Останутся только документы по уже оформленным заказам: их мы обязаны хранить по закону.

Рассылка

Письма приходят, только если вы отметили согласие. В каждом письме есть ссылка «Отписаться» — она работает мгновенно и не затрагивает ваши заказы. Скидка 5 % за подписку действует на первый заказ и не суммируется с другими скидками и акциями.

Кому мы передаём данные

Только тем, без кого сайт и заказ не работают, и в минимальном объёме:

• Cloudflare, Inc. — размещение сайта, базы кабинета и защита от атак.
• Resend — доставка писем кабинета и рассылки.
• Telegram — уведомление менеджера о новой заявке.
• Anthropic — обработка вопроса, заданного чат-консультанту на сайте.
• Наши монтажники и замерщики — имя, телефон и адрес объекта, чтобы приехать.
• Бухгалтерия и государственные органы — в объёме, который требует закон.

Часть этих компаний находится за пределами Евросоюза. Передача данных им идёт по стандартным договорным условиям Европейской комиссии.

Сколько мы храним данные

• Заявки без заказа — до 2 лет с последнего обращения.
• Данные кабинета и реферальной программы — пока вы ими пользуетесь; после удаления аккаунта стираются сразу.
• Адрес в рассылке — до отписки.
• Документы по заказам — 5 лет, как требует бухгалтерский учёт Латвии.
• Переписка с чат-консультантом — до 12 месяцев.

Ваши права

• Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные данные.
• Потребовать удаления — или сделать это самому в кабинете.
• Отозвать согласие на рассылку в любой момент.
• Возразить против обработки и потребовать её ограничения.
• Подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Напишите на info@fenstora.com — ответим в течение месяца, как требует регламент.

Файлы cookie и хранилище браузера

Рекламных и аналитических cookie на сайте нет. Браузер хранит только служебные значения, которые нужны самому сайту: выбранный язык, черновик расчёта в калькуляторе, ключ сессии кабинета и реферальный код. Они остаются в вашем браузере и никуда не отправляются.

Изменения

Если порядок обработки изменится, мы обновим эту страницу и поставим новую дату вверху. Существенные изменения для тех, кто зарегистрирован в кабинете, мы отправим письмом.