Verarbeitung personenbezogener Daten

Gültig ab 5. September 2026

Wir erheben genau so viele Daten, wie nötig sind, um die Bestellung zu berechnen, zum Aufmaß zu kommen, die Produkte zu fertigen und zu montieren und die Vergütung im Empfehlungsprogramm zu berechnen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Welche Daten wir erheben und wozu

Was	Wozu	Grundlage
Name, Telefon, E-Mail	Kontaktaufnahme zur Anfrage, Terminvereinbarung für das Aufmaß, Abwicklung und Betreuung der Bestellung	Vertrag oder Schritte vor dessen Abschluss
Adresse des Objekts	Anfahrt zu Aufmaß und Montage	Vertrag
Maße, Stoffe, Kalkulationspositionen	Kostenaufstellung und Fertigung der Produkte	Vertrag
Kundennummer, Empfehlungscode	Bestellhistorie, Berechnung der 10 % für eine Empfehlung	Vertrag und Ihre Einwilligung
E-Mail für den Newsletter	E-Mails über Aktionen und Neuheiten, 5 % Rabatt auf die erste Bestellung	Ihre Einwilligung
Korrespondenz mit dem Online-Berater	Beantwortung der Frage und Weitergabe der Anfrage an den Berater	Unser berechtigtes Interesse — Bearbeitung von Anfragen
Dokumente zum Geschäft	Rechnungen, Lieferscheine, Garantie	Anforderungen der Buchhaltung und des Steuerrechts

Was wir nicht erheben

Wir fragen die Personenkennzahl, Bankkartendaten, Dokumentenkopien und jegliche Gesundheitsangaben nicht ab und speichern sie nicht. Auf der Website gibt es keine Werbetracker und kein Profiling.

Kundenkonto und Empfehlungsprogramm

Die Registrierung im Konto ist freiwillig. In der Datenbank werden Name, E-Mail, Telefon, Stadt, Ihre Kundennummer und Einträge zu den Vergütungen gespeichert. Passwörter gibt es nicht: der Zugang erfolgt über einen Einmal-Link, der per E-Mail zugeschickt wird und 30 Minuten gültig ist. Links und Sitzungsschlüssel werden nur als Hash-Wert gespeichert — aus der Datenbank lassen sie sich nicht wiederherstellen.

Der Empfehlungscode der Person, die Sie eingeladen hat, wird 90 Tage in Ihrem Browser gespeichert. Das sind keine personenbezogenen Daten — nur ein Code der Form FN-XXXXXX. Das Löschen der Website-Daten im Browser entfernt ihn.

Ihre Daten löschen können Sie selbst mit der Schaltfläche «Meine Daten löschen» im Kundenkonto — ohne sich an einen Berater zu wenden. Es bleiben nur die Dokumente zu bereits abgewickelten Bestellungen: diese müssen wir gesetzlich aufbewahren.

Newsletter

E-Mails kommen nur, wenn Sie Ihre Einwilligung angekreuzt haben. In jeder E-Mail gibt es den Link «Abbestellen» — er wirkt sofort und betrifft Ihre Bestellungen nicht. Der Rabatt von 5 % für das Abonnement gilt für die erste Bestellung und ist nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar.

An wen wir Daten weitergeben

Nur an diejenigen, ohne die Website und Bestellung nicht funktionieren, und im minimalen Umfang:

• Cloudflare, Inc. — Hosting der Website und der Kontodatenbank sowie Schutz vor Angriffen.
• Resend — Zustellung der Konto-E-Mails und des Newsletters.
• Telegram — Benachrichtigung des Beraters über eine neue Anfrage.
• Anthropic — Bearbeitung der Frage, die dem Online-Berater auf der Website gestellt wurde.
• Unsere Monteure und Aufmaßtechniker — Name, Telefon und Adresse des Objekts, um anfahren zu können.
• Buchhaltung und staatliche Behörden — im Umfang, den das Gesetz verlangt.

Ein Teil dieser Unternehmen befindet sich außerhalb der Europäischen Union. Die Datenübermittlung an sie erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen ohne Bestellung — bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Daten des Kontos und des Empfehlungsprogramms — solange Sie sie nutzen; nach Löschung des Kontos werden sie sofort entfernt.
• Adresse im Newsletter — bis zur Abmeldung.
• Dokumente zu Bestellungen — 5 Jahre, wie es die lettische Buchführung verlangt.
• Korrespondenz mit dem Online-Berater — bis zu 12 Monate.

Ihre Rechte

• Erfahren, welche Ihrer Daten bei uns vorliegen, und eine Kopie davon erhalten.
• Unrichtige Daten berichtigen.
• Die Löschung verlangen — oder sie selbst im Konto vornehmen.
• Die Einwilligung zum Newsletter jederzeit widerrufen.
• Der Verarbeitung widersprechen und ihre Einschränkung verlangen.
• Eine Beschwerde bei der lettischen Datenschutzaufsicht einreichen (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Schreiben Sie an info@fenstora.com — wir antworten innerhalb eines Monats, wie es die Verordnung verlangt.

Cookies und Browser-Speicher

Werbe- und Analyse-Cookies gibt es auf der Website nicht. Der Browser speichert nur technische Werte, die die Website selbst benötigt: die gewählte Sprache, den Entwurf der Kalkulation im Rechner, den Sitzungsschlüssel des Kontos und den Empfehlungscode. Sie bleiben in Ihrem Browser und werden nirgendwohin gesendet.

Änderungen

Wenn sich die Verarbeitungsweise ändert, aktualisieren wir diese Seite und setzen oben ein neues Datum. Über wesentliche Änderungen informieren wir alle im Konto registrierten Kunden per E-Mail.